传疯了!亚马逊产品页面带这两个词就会被下架?!

美国站正在随机抽查,标题五点描述中出现“warranty”或者“guarantee”这样的词产品就会被下架,严重甚至可能会关店。

传疯了!亚马逊产品页面带这两个词就会被下架?!

今天有一个消息轰爆了卖家的朋友圈和我们的卖家交流群,各个群中都在讨论这则消息

美国站正在随机抽查,标题五点描述中出现“warranty”或者“guarantee”这样的词产品就会被下架,严重甚至可能会关店

我们群中同学们的反映个不相同,有的说是谣言,也有的表示客服有确认这个情况。

现在关于这个消息的资料非常复杂,但是因为关系重大,我还是尽量收集一下各路消息,和大家分析一下到底是个什么情况。

◆ ◆ ◆ ◆

目前官方的消息

我们先来看客服怎么看待这个消息,下面给大家放一下我收集到的各种客服回复。很奇怪的是客服们对于这个消息众说纷纭,既有说确实存在封店可能的,

也有亚马逊客服说后台政策中禁止使用的词汇没有“warranty”和“guarantee”这两个词的。

可见官方对于封店抽查这件事并不知情,不过我们也都知道中文客服的权限比较低,即便是有抽查,也是不可能给客服们下达什么通知的(提前通知了还能叫抽查吗)。

除了客服之外,我们也找到官方对质保的说明。

乍一看好像确实是禁止发布和质保相关的信息,但是仔细看看这个条款的内容(尤其是注意红框部分),内容其实是在没有获得批准的情况下,卖家不可以发布质保相关的产品。

这里并不是说不准在产品页面标明质保条款,而是禁止质保类产品,有点难以理解,我用下面这张图帮大家理解一下什么是质保类产品。

截了京东的一张图,这下大家应该懂了吧,上面这条官方禁止的质保产品指的就是这种,需要额外付费的,单独一个sku的服务类产品。并没有说明是否禁止我们给一般产品提供质保服务。

现在官方客服的态度不明确,后台也找不到可以有力支持这个禁令的条款,所以现在也有很多卖家开始怀疑这个消息的真实性。

目前我们问了一圈身边的学员和朋友,也在朋友圈通知了一下,大家虽然都在积极地修改,但是截止到现在还没有一个人反映因为这个原因被下架产品。

不过抽查是个很玄乎的事,没遇到不能代表没有,甚至大家都说没有遇到,也不能证明这是个谣言。所以我建议大家还是安全起见,赶紧排查一下自己的产品,把这两个词删掉或者替换。如果很看重这个质保条款,可以在风头过去,或者真相大白之后再改回来。(来源:跨境者商学院

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